2023年8月8日(火)
暦で言うと立秋で秋が始まる日らしい。
ただ、秋なんてもう今の日本からほぼ消えている。
いつも通り暑い暑いと言いながら、いつも通りの日々を過ごす人がほとんど。
ただ、俺にとって8/8は特別な日だった。
何の日か。そう、前回ブログで紹介した通り、滅茶苦茶楽しみにしていた、
リーバイス(Levi’s)ともののけ姫のコラボアイテムの会員限定オンライン先行販売日だったのだ！(迫真)
↓該当記事はこちら↓
ただ、タイトルにもある通り、俺は先行販売でアイテムを一つも買えなかった。
マジで悔しい。
事前にオンライン会員登録したのに。
ただ、オンライン販売なんだから、アクセスの問題で一部買えない人がいるのはよくあるだろって言いたい気持ちはわかる。
ただ、今回はそういった運の要素というより、リーバイス側のサイト案内に関して若干不備があったかと思う。
そのせいで買えなかったユーザーも多くいて、X(Twitter)でもそういった意見は多くみられた。
そんな俺もそのうちの一人。
リーバイス（Levi's）×もののけ姫
— Ami ヘンテコなみんな。 (@hentekona_minna) August 8, 2023
どうやら、アプリでは商品が表示されているらしい。
けどもう時すでに遅し。
欲しいアイテムも既に在庫なし。
Webでも見れるようになったけど、俺の欲しいアイテムandサイズは売れ切れてしまった様子。
Web開いて待機してたが、さすがに辛すぎる。 pic.twitter.com/DsVSGJ6PRS
そこで今回は、2023年8月８日(火)13:00〜より先行販売されたリーバイス×もののけ姫のコラボアイテムを、当日多くのユーザーが買えなかった経緯について紹介する。
また、リーバイス側の見解もメールで確認したのでそちらも是非参考に。
要は、欲しかったアイテムを買えなかった俺自身の俺自身による俺自身のための記事となるから少しでも怒りに共感してくれるユーザーがいてくれたら幸い。
(ぜひ本記事を読んだリーバイスの社員の方々は買えなかった我ら子羊のための救済をしていただけるとありがたい。多分無いと思うけど）
販売前日8/7 18:00 オンライン先行販売のメール案内が届く
まず、初めに、オンライン販売の案内が、2023年8月7日(月)18:00頃にメールで届いた。
公式サイトによると、8月6日(日)23時までに会員登録をしておけば、先行販売の案内が来るとのこと。
とりあえず、発売の前日に案内メールが来てた。
販売前日の18:00ごろのメールはちょっと遅えなとは思ったけどOK。
案内があまりにこなくて不安だったが、まあとりあえずメールきたから良い。
で、先行販売会場はこちら
っていう箇所をクリックすると、該当のオンラインページに飛ぶことができる。
ただ、↑上記を見ての通り販売開始時間前だし、何も商品は表示されていない。
販売前日の俺はこのページを見ながら、早く明日にならねえかな！と心踊らせながら待ってた。
次の日の俺の絶望なんて、この時の俺は何も知らなかったんだなと思う。悲しい。
販売前日は、ワクワクで眠れない小学生のようだった。
マジでそれぐらい楽しみだった。(21時 爆睡)
先行販売日８/8(火)
ここから先は先行販売日当日の時間と動きについて詳細を紹介する。
12:50〜 WEBページを開いて待機 (販売開始まで残10分)
前日ゆっくり眠ったおかげでスッキリと起きる。
そんなこんなで、販売まで残り10分となった。
俺はこういった先行販売とかあまり興味ないし、わざわざ好んでやるタイプじゃないんだど、今回はガチで欲しかったから10分前、何なら1時間前ぐらいからずっとソワソワしてた。
もののけ姫とのコラボアイテムを待ち侘びる乙女と化していた。
買えるかな,,,?ちゃんと表示されるかな,,,,?サイトが落ちないといいな,,,,なんて不安を持ちながら、アイテム販売の時を待った。
改めて振り返ってみると、この10分間は俺の感情が色々と交差していた。
例えるなら、ワクワクと、不安が入り混じりながらも、好きな女の子に告白する前の緊張と期待感を併せ持った、そんな青春の甘酸っぱい気持ちを抱きながら過ごす学生のような気分だったんだ。
で、この時間帯はなんだかんだ住所の登録とかもしていない事に気づいて急いで住所とかを入力してた。
買うために、ひたすらに抜けが無いかを確認した俺を褒めてあげたい。よく気づいた。
13:00〜 販売開始！！！あれ？WEB リンク開かねえ。
そして、時は満ちた。
きた！！！！！13時！！！！！！
とりあえずサイトを再度読み込み。
おや？？？？？？？
なぜだろう。とりあえず13時だから再度読み込みしたけど、何も表示されない、おかしい。
とりあえず、様子見で何度か再度読み込み、メールリンクから入り直す。
何も商品が表示されない。
なぜだ！！!??!!!?????!???!????/！！！(焦りパニック走り回り鼻水垂らしながら)
とりあえず意味が分からないままサイトを再度読み込みしまくったり、メールリンクを何度もクリックし直したり、リーバイスの公式オンラインサイトが間違ってないかなど色々とやったが、商品は表示されない。
え？終わった？開始1分でもう売り切れた？そんな焦りを感じていた。
13:05〜 Twitterで情報収集。商品が表示されていない人多数
おかしい。何度再読み込みしても商品が表示されないし、変化がない。
サーバーがダウンしている様子でもない。
X(Twitter)にて情報を収集&現状を共有。
リーバイス（Levi's）×もののけ姫コラボ
— Ami ヘンテコなみんな。 (@hentekona_minna) August 8, 2023
アイテムが出てこない
会員限定先行販売13時から販売開始だけど、なぜだ？？
どうやら調べてみると多くのユーザーが俺と同様に、”サイトにアイテムが表示されない” ”メールリンクからとんでも何も商品が出ない”といった意見が多数見受けられた。
とりあえず、俺はどうしても欲しかったから状況を確認するためにも、リーバイスの問い合わせから電話をしてみた。
が、繋がらない。電話が混み合っているとの事。
リーバイス側も本件に関しての電話対応で忙しいのだと察した。
何をしても表示されないといった現状に絶望しつつも、みんな買えなくて同じなら問題なくね？販売時間遅れているとかかな？なんて少し安心も感じつつあったのがこの頃。
13:20〜 絶望：専用アプリにて商品表示あり。一部売り切れ。
そんなこんなで、皆んな買えてないっしょ？ならリーバイス側のミスってことか〜なんて安心しつつもX(Twitter)でリーバイスとエゴサしていたら、下記の内容のツイートを確認。
アプリではすでに販売されていて、すでに売れ切れ商品もあるよ〜(X:Twitterのエゴサより確認)
な、何！？！？！？！？！？！？！？！？！？
アプリ????????アプリでも販売されてたんかい、てか、メールでそんな連絡来てなかったやんけ！！って思いながらも、全速力でリーバイスのアプリをダウンロードした。
Tweetを見る限り”１部商品が売り切れている”とのこと。
まだ流石に俺の欲しい商品は売れてないだろうと焦りと少しの希望を持ちつつ、
アプリにログイン！！！さて、商品は・・・？？？
終わった。
ほぼ在庫なし。
完全に終わった。アプリで見てももう欲しいアイテムが無い。
マジ絶望。
デイダラボッチが攻め込んできた時のような絶望感。
欲しいアイテムも、サイズ在庫0。
なんだったんこのワクワクしてた時間？？
で、結局13:30あたりでようやくWEBページでも見られるようになるが、結果はこのざま。公式WEB HPも当然在庫なし。
完全に終わった。終了。
俺は負けた
13:30〜 諦めきれずエゴサ/リーバイス側に問題あり,,,????
実際に買えた人はいるのだろうか、、、X(Twitter)を確認していると、やはり目につくのは、”買えなかった人々のTweet”
そりゃ買えた人は目的を達成しているのだからわざわざTweetもしないだろう。
買えなかった人、、、、俺も同じ気持ちさ。悔しい。
ただ一定数買えた人もいた様子。
気に入った商品をその人が買えたなら良い。
この辺りからすでに、メルカリで商品を転売している人も現れてきていた。
俺個人としては転売については特に反対意見では無いから仕方ないとして、X(Twitter)をエゴサしていると、買えなかった人の下記意見が目立ってきた。
事前登録していない人でも商品が表示されて、買えていたらしい。
公式HPでの商品ページが時間通り表示されなかった。
おいおい、色々気になるな。
転売だろうと、気に入って着るために買う人だろうと買う目的は人それぞれあるが、リーバイス側の案内の仕方等に少し疑問が生まれてきた。
→そもそも、8/8(水)は、会員のみが先行販売として買えるという訳じゃ無いのか。
→アプリでも商品が表示されるとの案内はどこにも載っていなかった。
この件に関しては、次項でリーバイスの見解を確認する。
リーバイス側の見解：買えない人への再販もしないし、対応もしない。
で、リーバイス側に問い合わせたいと思ったから、客側の意見としてサポートセンターにメールを送った。概要は下記。
【再販売、対応の希望】
理由
①会員以外も本日の先行販売で購入ができたこと。
②先行販売の案内に添付されていたメールが時間通りに表示されていなかったこと。
↓
りいばいすへ。
色々不手際そっちにありそうだから、もう一度売って？
Amiより
まあ、こんなメールを送ったところで、無駄だと分かっている。
リーバイス側からすれば、商品が売れればとりあえずOKだろうから、今回トラブルがあろうとも、後からいくらでも言い訳ができる。
実際に俺も上記内容をカスタマーセンターに送ったけど、クレーマー気質じゃないし、普段はこんなこと絶対しない。
ブログに書けたら良いかと思って送ったのみ。
で、リーバイス側カスタマーセンターからは下記の回答をメールで入手。
長いので、Twitterから得た情報など要約すると下記。
・先行販売は会員以外も買えるよ。誤解を招く紹介してごめん！
・メールに添付されたURLはアクセスが多すぎて表示されなかったよ！次回は気を付けるね！
りいばいすより。
その喉切り裂いて、二度と無駄口叩けぬようにしてやる！！！
サンが実際にこのメールを見たら言いそうだなと思った。
実際はまあメールの対応としてはこんな感じかという印象。
完全にテンプレートメールであることがわかる。
こういった”買えなかった客の意見”を企業にわざわざ伝えるのは時間の無駄。やらない方がいい。
理由としては下記。
・個人的に買えなかった客に対応してくれる事はほとんど無い
・さまざまなクレームを想定して、企業側も当然クレームへの対応方法や、回答の話法、メールでの返事も統一している
・怒りなどの感情論では何も解決しない。
さらに、怒りを企業や転売ヤーに向けるのも無意味。
買えなかったのは自分。
よって、自分が次に確実に欲しいアイテムを買うために何ができるか考えるべき。
俺個人としては、メールの返事が来ただけまあいっかって感じ。
Blogにも書けるネタになったし、むしろありがたい。
21：00〜 決意。俺、一般販売8/10 原宿店舗に行くよ。(販売開始から8時間経過)
結局、8/8(水)の先行販売で俺は1つもアイテムを購入できなかった。
しかし、改めて本コラボアイテムを見直したが、やっぱりほしい,,,,,,,,。
俺は決意した。
2023年8月10日(木) 原宿フラッグシップストア 行くよ。俺。
だってそれだけ欲しいし、かっけえ。
俺は有給を取得して、原宿に行くことを決意した。
明日のリーバイス×もののけ姫、並びに行くかーーー、朝早いけどしっかり起きて買いに行きたい🙄🙄🙄🙄
— Ami ヘンテコなみんな。 (@hentekona_minna) August 9, 2023
そこで、時間のミスや手順間違いがないように、アプリにて、リーバイスから8月10日(木) 原宿フラッグシップストアの一般販売に関しての詳細を確認した。
要約すると下記
2023年8月10日(木) 原宿フラッグシップストア 一般販売
・AM7:00〜より並び開始。これより前に並んでも無効。
・アイテム購入数の制限あり
・試着不可
・返品/交換不可
個人的に気になるのは、AM7:00〜より並び開始っていうところ。
だって、当然早めに来て店舗前に待機する人が多いだろうし、どうやってそれでAM7:00〜ピッタリに並びを開始するんだ？と感じた。
でもまあ、とりあえず始発あたりで向かって6時少し過ぎに着くように向かっておくことにする。
そこまでしてでも欲しいアイテムなんだ。
リーバイス×もののけ姫
— Ami ヘンテコなみんな。 (@hentekona_minna) August 9, 2023
8月10日（木）原宿フラッグシップストア一般販売詳細について
アプリで詳細見れます！
一応まとめて貼っておきます！
・先着順
・AM:7:00から並べる。この時間より前に並んでも無効
・最大5点買える
・全て試着不可
・返品/交換不可
1つも試着できないのか、、、泣 pic.twitter.com/0AxCpTpxSR
※本記事投稿時にはすでにオンライン先行販売、一般店舗販売は終了しております。2023年8月11日時点
まとめ 次回 2023年8月10日(木) 原宿フラッグシップストア 一般販売編
とまあ、こんな形で俺がリーバイスともののけ姫のコラボアイテムを先行販売で買えなかった経緯について紹介してきた。
誰にとっての得になってんだよって思うかもしれないけど、まずは俺自身のためになってるからそれはOK。
みんなにとっても、先行販売で買えなかった時の感情の共有や企業側の対応についてを紹介できたと思う。
ただ、前項でも紹介した通り、企業にいくら何をいっても自分が買えない状況はほぼ100%変わらないし、だったら最大限買うための努力をしようと俺は思った。
俺は一般店舗販売に行くために8/10(木)に有給を取得した。
俺は欲しいアイテムを手に入れるためにできる最大限の努力をする。(つもり)
次回は2023年8月10日(木)の原宿フラッグシップストア 一般販売に行ってみた記事を近日中にUp予定。
それまでは、以前書いたリーバイス×もののけ姫のコラボアイテムに対する俺の熱量を書きぐった記事↓をぜひみてほしい。
また、他にも色々と俺の考えを書いた記事を書いているから、時間潰しにでも流して読んでくれたら幸い。
以上、みんなも好きな服着て好きに過ごして。
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おまけ：俺の今回の学び：俺自身の欲が、他の人に役立つことにつながる。
ここからはおまけ。
俺が先行販売を通じて学んで気づいたことについて記載していく。
今回のコラボアイテムについては俺自身も買いたくて、色々調べまくったし、他の買いたい人の意見も貰えるように自ら能動的に情報発信をX(Twitter)にて心掛けた。
そのおかげでX(Twitter)のインプレッションも少々伸びたし、俺の今回のコラボに対する熱量に興味を持ってくれた人が、アクセスしてくれたお陰でブログ記事の閲覧数も伸びた。
自分が買いたいということは他にも買いたい人が当然いて、かつタイムリーな情報については、俺も同様X(Twitter)を使用して確認をする。
自ら欲しい！と宣言して販売前にブログ記事を書いてたり、買うためにエゴサandその都度の情報発信を意識したことは、一見すると自分の欲を満たすためにやっているようで、案外他の人にも役に立ててるのかなと少しだけ自信がついたのは大きな成果。
困っている人のためっていうより、まずは自分のためにやっているのが本音。
だからこの記事に関しても、自分自身のために書いてはいるけど、巡り巡って誰かの何かの役に立てばOK。
今回のような熱量みたいなもんは、ネットの文字だけでも伝わるもんなんだなと再認識できてよかった。
以上。俺の学び。
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